为深入贯彻落实全市持续深化“高效办成一件事”改革专题培训班精神,近日,山亭区在区委党校成功举办全区政务服务业务能力提升专题培训班。培训由区委组织部、区行政审批服务局联合主办,培训采取“集中授课+案例分享+实地观摩”模式,聚焦“放管服”“高效办成一件事”改革重点任务,着力破解政务服务堵点难点,提升全区政务服务队伍专业素养和实操水平。各镇(街道)便民服务中心、区直相关部门分管负责同志、进驻窗口首席代表及业务骨干共50人参加参训,区政务服务中心全体窗口工作人员同步参加政务服务礼仪专项培训。

培训班坚持实战导向、按需施教,邀请市、区行业专家、业务骨干及专业礼仪讲师授课。课程重点围绕“高效办成一件事”改革实践、“1530”政务服务圈建设、电子证照管理应用、乡镇便民服务中心运行管理、政务服务标准化、政务服务平台建设、窗口应急处置、网络舆情应对、意识形态建设、政务服务礼仪及典型案例剖析等内容,针对性解答基层窗口办事、跨部门协同、服务提质增效等问题。

在实地观摩阶段,参训人员赴新泰市行政审批服务局开展现场教学,通过实地察看政务服务大厅功能布局、窗口设置和智慧政务设施,与一线工作人员交流,重点学习政务服务体系建设、流程再造、便民服务创新、队伍管理、基层服务站点提质等成熟做法,开阔视野、汲取经验。

下一步,山亭区行政审批服务局将以此次培训为契机,持续抓好市局培训精神贯彻落实,推动学习成果转化为提升服务质效的具体举措,推动全区政务服务标准化、规范化、便利化建设,持续优化营商环境,为企业和群众提供更优质、更便捷、更高效的政务服务。