围绕中心履职尽责（400分）

重点（职能）工作

1.围绕“工业强市 产业兴市”，完善服务功能，落实好政务服务“午间不断档·周末不打烊”工作。

贯彻落实“午间不断档、全年不打烊”服务工作制度，做到双休日、节假日市民中心各窗口正常运行，确保企业群众在双休日、节假日能办事；加强统筹调度，完善制度机制建设，擦亮“枣办好”政务服务品牌。

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2.围绕“工业强市 产业兴市”，深化找茬吐槽工作机制，探索“办不成事”服务工作。

深化找茬吐槽工作机制，畅通企业群众诉求机制，设立“办不成事”服务窗口，建设服务专员队伍，实现企业群众“办不成事”向“办成”“办好”“办优”转变。

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3.完善政务服务政府购买服务，推进依法申请事项和公共服务事项“一窗受理、一次办好”改革。

依法申请事项和公共服务事项辅助岗位实现政府购买服务，推进事项“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”“一次办好”“一窗受理”改革。

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4.做好市民中心正常运行保障服务工作，加大市民中心日常巡查工作。

贯彻落实市民中心各项规章制度，对接市民中心各进驻单位及物业公司等有关单位，加强巡查力度，做好各进驻部门协调配合工作，以及政务服务相关事件，推进“进一扇门、办所有事”目标实现，保障市民中心正常运行。

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5.做好市审批服务局承办依法申请事项的接件受理，深化“一窗受理、一次办好”改革。

符合条件的依法申请事项，实现“一窗受理、一次办好”。

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6、做好市民中心疫情防控工作。

严格落实疫情防控各项措施，做好现场消毒及“三码”查验、“场所码”核验工作，实现疫情防控常态化。

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7.做好市民中心办事群众和企业的咨询、引导等相关服务工作。

做到“热情、细致、耐心、规范”咨询、引导服务，对老年人、残疾人等群体开辟绿色通道服务。

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8.做好政务服务现场投诉、找茬吐槽落实工作。

落实投诉处置实施办法、找茬吐槽工作机制，强化处置运行机制运行，完善诉求反馈回访，跟踪问效整改，提升政务服务水平，增强企业、群众获得感。

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9.做好证照“一窗发放”工作。

对接各业务科室和市民中心各进驻单位，实现各类证照“一窗发放”，推进免费邮寄规范开展。

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10.做好申报事项涉及的现场勘验统筹协调服务工作。

会同据有关科室有序有效开展依法申请事项涉及现场勘验工作。

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11.做好帮办服务工作。

符合条件的依法申请事项，从申报到办结各环节实现指导帮办服务；对材料不齐全的，帮助指导补正材料并协助申报办理。

10

12.做好档案管理工作。

对接各业务科室，及时接收、整理及档案电子化工作，实现档案的有效利用。

10

13.做好进驻单位工作人员年度考核相关工作。

配合局人事教育科，落实工作人员考核相关工作，实现市民中心进驻部门派驻工作人员统一年度考核。

10

14.做好食堂日常运行服务管理工作。

落实食堂管理服务标准，严格执行管理制度，确保食堂环境干净，餐食卫生，为工作人员提供健康可口餐品。

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15.开展“为企服务好窗口”“服务标兵”创评活动。

发挥典型带动示范效应，提升市民中心政务服务规范化，努力打造“枣办好”政务服务品牌。

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16.建立健全政务服务监督机制。

加强大厅现场监督，聘请人大代表为政务服务监督员，利用政务服务热线每月开展办事群众电话回访。

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专项考核

做好政务服务大厅全国文明城市创建工作。

落实政务服务大厅—全国文明城市创建标准，推进政务服务大厅文明城市创建工作有效开展。

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省考核指标（独立承担或分解主管部门）

无

无

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